Términos y condiciones
Aviso importante
Aserver Host se compromete a proporcionar la red de clientes de hosting para una revista mensual / trimestral / semi-anual / anual. Aserver Host nunca requiere de los clientes para hacer publicidad a Aserver Host en su página web, en cualquier manera o forma, a menos acordado, como una organización sin fines de lucro que reciben alojamiento gratuito. Los clientes podrán utilizar el servicio para las empresas / comercios o sitios web personales. Aserver Host se reserva el derecho de modificar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso.
Contenido
Todos los servicios prestados por Aserver Host pueden ser utilizados para propósitos legales solamente. La trasmisión, almacenamiento o presentación de cualquier informacion, datos o material en violación en Mexico (o cualquier otro país) que prohíbe la ley. Esto incluye, pero no se limita a: Material con derechos de autor, material que sea amenazante u obsceno, y material protegido por secretos comerciales u otros. El suscriptor acepta indemnizar y mantener Aserver Host de toda reclamación resultante del uso del servicio que proporciona al suscriptor o a cualquier otra parte.
Ejemplos de contenidos no aceptados o links:
Software pirata
Hackeo de programas o archivos
Sitios Warez
Mp3 ilegales o archivos relacionados
Spamming Software
Vip Poster
High Yeald Investment Program (HYIP) sites
Proxys (incluyendo enlaces a sitios web proxy)
Antecedentes de programas ejecutables
Aserver Host no permite la ejecución de programas. Esto incluye cualquier software relacionado con IRC como gorilas o robots. En determinados casos se puede permitir que los programas se muevan continuamente a segundo plano, se consideran sobre una base uno a uno y con un coste adicional se incurrirá basado en los recursos del sistema utilizado y el mantenimiento operativo necesario.
Scripts prohibidos
Usted es libre de utilizar todos los scripts que desee siempre y cuando no afecten al funcionamiento normal del servidor y no se mencionen los anteriormente especificados. Scripts que son comúnmente conocidos por causar interrupción del servidor incluyen grandes foros de mensajes basado en CGI, programas de chats, subastas y los intercambios de banner. En el caso afecta a una secuencia de comandos de servidor normal y/o las operaciones administrativas. Aserver Host se reserva el derecho de inhabilitar la cuenta de transición, cooperación del cliente y la resolución.
Violación de la indecencia y las leyes de obscenidad puede dar lugar a sanciones penales.
Derechos de propiedad intelectual
Material accesible a través de los Servicios Aserver Host pueden estar sujetos a proteccion en virtud de Mexico (o cualquier otro país) las leyes de derechos de autor, o leyes que protegen las marcas registradas, secretos comerciales o informacion de propiedad. Excepto cuando expresamente permitido por el titular de tales derechos, no debe usar el servicio Aserver Host de manera que pudiera infringir, violar, diluir o apropiarse indebidamente de todos esos derechos, con respecto a cualquier material, que tiene acceso o recibir a través de la red Cos Host. Si utiliza un nombre de dominio en relación con el servicio Aserver Host o servicio similar, usted no debe utilizar ese nombre de dominio en violación de cualquier marca comercial, marca de servicio, o derechos similares de cualquier tercero.
Difamación
Expresión difamatoria a través de Internet puede dar lugar a responsabilidad civil para el difamador.
Denegación de servicio
Aserver Host se reserva el derecho a su discreción de rechazar o cancelar el servicio. La violación de cualquiera de las Reglas y Reglamentos de Aserver Host podría dar lugar a una advertencia, suspensión o cancelación de la cuenta lo antes posible. Cuentas terminadas debido a la política de violaciones no serán reembolsadas. Dominios libres que han sido concedidos por los clientes que pagan cada año se liberan al final del periodo de Hosting. Dominios terminados debido a violaciones políticas no se darán a conocer al cliente.
Tiempos de entrega
Aserver Host entrega la mayoría de sus servicios en menos de 2 min, ya que contamos con sistemas automatizados, solo recuerda que algunos de nuestros servicios tienen que ser entregados de forma manual, un ejemplo de ello son las automatizaciones, las cuales son ensambladas de forma manual por alguno de nuestros agentes, estas automatizaciones pueden ser entregadas hasta en 48 horas.
Si el sistema de entrega de servicios falla, estos serán entregados de forma manual y podrán tardar hasta 24 horas en ser entregados por alguno miembro con la autorización necesaria para realizar dicha tarea.
Spam o E-mail no solicitado
No debe utilizar la red Aserver Host, equipo Aserver Host o cualquier dirección de correo electronico Aserver Host en relación con la transmisión de spam, flames, bombas de correo, o sustancialmente similares, mensajes no solicitados de correo electronico. Su dominio no puede ser referenciado como originador, intermediario o dirección de respuesta en cualquiera de las anteriores. Esta prohibición se extiende al envio de correo masivo no solicitado de otro servicio que en modo alguno implica el uso de la Red Aserver Host, equipo Aserver Host o cualquier dirección de correo electronico Aserver Host. Un mensaje se considera no solicitado si se puede encontrar en la violación de una carta de grupo de noticias o si se envía a un destinatario que no ha solicitado o invitado el mensaje. Para efectos de esta disposición, se limita a hacer una dirección de correo electronico accesible para el público no constituye una solicitud o invitación para recibir mensajes.
Si se determina que usted tiene correo basura, Aserver Host se reserva el derecho de desactivar su dominio sin previo aviso o limitar el envio de correos electronicos a una cuota de 1 correo por hora. Además, Aserver Host podrá imponer una multa de $40 Dolares por cada violación de la política de spam. Aserver Host únicamente se reserva el derecho de rechazar o cancelar el servicio de spaners conocidos. Por último, Aserver Host se reserva el derecho de determinar lo que viola esta política. Como tal, cualquier violación puede resultar en la cancelación de los servicios sin restitución.
Abuso
Cualquier intento de sustracción, chantaje, difamación, amenaza, insultos al staff, o causa que dañe a Aserver Host, cliente, empleado, o a la compañía directa esta estrictamente prohibido y es motivo de despido inmediato sin derecho a reembolso. En conclusión, llevaremos todo esto en la mayor medida de la ley.
Indemnización
El cliente acepta que deberá defender, indemnizar, guardar y mantener Aserver Host (o sus empleados y/o dueños) fuera de toda demanda, difamación, perdidas, costos y reclamaciones, incluyendo honorarios legales y razonables en contra de Aserver Host, sus agentes, clientes, funcionarios y empleados, que puedan surgir o resultar de algun servicio proporcionado, realizado que se haya acordado o cualquier producto vendido por el cliente, sus agentes, empleados o cesionarios. Los clientes se comprometen a defender, indemnizar y mantener a Aserver Host contra las responsabilidades derivadas de; (1) cualquier lesión a persona o propiedad causada por cualquier producto vendido o distribuido en conexión con el servidor de Aserver Host; (2) cualquier material suministrado por el cliente o infringir los derechos de propiedad de terceras personas y (3) la infracción de copyright. El cliente se compromete a limitar la responsabilidad de Aserver Host a la cantidad pagada por el servicio.
Dominio gratuito ofrecido
Cuando esta oferta se está corriendo y tienes un código promocional valido:
Los términos y condiciones de nuestra oferta sin nombre de dominio son clara y simple. Vamos a registrar el nombre del dominio por 1 año en su nombre (Solo disponible para nuevos clientes durante el registro). Todo lo que pedimos es que se quede en el alojamiento con nosotros por un minimo de 6 meses. Después de permanecer los 5 meses o más usted será libre de decidir en dejar de tomar el dominio gratuito. Si no se mantiene durante 5 meses, estarán obligados a pagar el precio completo del nombre de dominio antes de que su cuenta se pueda cancelar.
Póliza de reembolso y cancelación
Para los pagos, Aserver Host acepta Visa, MasterCard, Discover, American Express o PayPal. Aserver Host facturara exclusivamente vía e-mail. Aserver Host no envía las facturas vía servicio postal.
Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento y recibir un reembolso completo (excluyendo los cargos de instalación o tarifas de nombres de dominio de registros efectuados y dias de uso del servicio) si cancela durante nuestro periodo de 30 dias de reembolso. Tenga en cuenta que si usted recibió una licencia de WHMCS se le cobrara $9.95 por cada mes de esta licencia, y tendrá que pagar el costo de ella, por mes y no por día, hasta su cancelación. Usted debe de estar en uno de los paquetes pre-creados por Aserver Host que aparece en nuestro sitio. Usted puede cancelar por cualquier razón. Los reembolsos no están disponibles si la cuenta ha violado los términos de esta página o realizo un error al contratar alguno de nuestros planes o tuvo problemas al no saber utilizar el servicio.
Si después de 30 dias desea cancelar su cuenta de alojamiento, usted no recibirá ningún reembolso de cualquier cantidad de dinero ya pagado a Aserver Host.
Sin embargo, si el cliente cancela 15 dias antes del recurrente pago mensual la facturación no se le cobrara por el mes que viene y todos los pagos a partir de entonces serán cancelados con efecto inmediato.
No hay devoluciones disponibles en los certificados SSL, registros de dominios y transferencias o servidor dedicado o servicios VPS, únicamente en servicios compartidos como en nuestros planes WEB.
Retraso en el pago
Tenga en cuenta Todos los pagos se realizan de forma automática mensual.
Cualquier cuenta de pago cuyo estado no es el vigente en el inicio del próximo periodo de facturación se considera tardía. Generalmente, a los clientes se les da un periodo de 8 dias después de lo cual la cuenta es puesta en suspensión. Una vez que la factura llega tarde un cargo del 15% se agrega automáticamente a la factura.
Usted recibirá un recordatorio de pago todos los dias desde el inicio de la fecha de pago. Si después de 12 dias no ha sido recibido el pago o no hemos sido contactados con respecto al pago, su cuenta será cancelada sin previo aviso. La reactivación de cuentas cerradas debido a la delincuencia incurre en un cargo de reactivación de $30, en base a su factura, asi como el pago del saldo adeudado en su totalidad. Para los pagos atrasado abra un tikect para arreglar el pago.
Cancelación
Usted debe de utilizar solo uno de los siguientes métodos para entregar una notificación oficial por escrito de la cancelación:
Ir a nuestra zona de clientes www.clientes.Aserverhost.com entrar con su cuenta, seleccionar el servicio que desea cancelar y enviar solicitud de cancelación.
Al incumplir cualquier acuerdo con Aserver Host el paquete será cancelado sin previo AVISO, ni derecho a recuperar información, si las partes seden puede esto llegar a un acuerdo mutuo
Descargo de responsabilidad
Aserver Host no será responsable por cualquier daño que su negocio pueda sufrir. Aserver Host no ofrece garantías de ningún tipo, expresa o implícitamente de los servicios que ofrecemos. Aserver Host renuncia a cualquier garantía de comerciabilidad o aptitud para un propósito particular. Esto incluye la perdida de datos resultado de demoras, no entregas, entrega equivocada y cualquier interrupción de servicio causadas por Aserver Host y sus empleados. Aserver Host hace una garantía activa del 99.9%.
Aserver Host mantiene copias de seguridad diarias de sus servidores compartidos y reseller.No se almacenan o proporcionan copias de seguridad para los servidores virtuales dedicados o servidores dedicados. Mientras Aserver Host intenta todo lo posible para mantener copias de seguridad de trabajo reciente, no podemos ofrecer ninguna garantía sobre la precisión, la fecha o la integridad de sus copias de seguridad. Aserver Host no acepta ninguna responsabilidad por cualquier perdida de datos o las consecuencias derivadas de la presente. Aserver Host siempre aconseja a sus clientes respaldar sus datos de servicios con regularidad para su propia proteccion.
Aserver Host espera, además, que sus clientes que ofrecen servicio de alojamiento (revendedores) a otros garantizara a sus clientes cumplan plenamente con todas las leyes aplicables referentes a la privacidad de las comunicaciones en línea y cualquier otra política de Aserver Host. La falta de un cliente para cumplir con esas leyes violase esta política.
Si un cliente proporciona servicios de alojamiento (revendedores) a los demas y decide cancelar su cuenta de revendedor de hosting con Aserver Host entonces Aserver Host no será responsable del mantenimiento de alojamiento para los revendedores.
Por último, Aserver Host desea enfatizar en que, en los servicios aceptados, los clientes deberán indemnizar a Aserver Host por la violación de cualquier ley o política de Aserver Host, que resulte en pérdidas de Aserver Host o en la interposición de cualquier demanda en su contra. Esto significa que, si Aserver Host es demandado debido a las actividades del cliente que violen cualquier ley o política de esto, el cliente pagara cualquier daño al que haya sido condenado Aserver Host, más los gastos y honorarios razonables de abogados.
El incumplimiento de cualquiera de nuestros términos y condiciones se traducirá en base a la desactivación inmediata de la cuenta.
Aserver Host se reserva el derecho de cambiar, editar, o actualizar las políticas contenidas en este documento, junto con el contenido de nuestro sitio web en cualquier momento por cualquier razon sin previo aviso.
Limites de Ip
Limite de Ip Estatica - Las cuentas solo podran utilizar el bloque asignado de Ip que vienen con un paquete para el uso de este paquete.Si el paquete no viene con una Ip solo se permitira una direccion de Ip para su uso. Ip's usadas para SSL y de uso valido nunca seran rechazadas.Si se encuentra fraude de Ip mas alla de estos limites de la cuenta(s) se procede a la suspencio y/o terminacion. Los dominios con una direccion de Ip dedicada deben recordar a nuestros servidores el riesgo de Ip dedicado siendos retirados de la cuenta.
Clase de Ip - Aserver Host no puede prometer que sera capaz de proporcionar diferentes clases de Ip en un unico servidor. Si se puede conseguir mas de una clase se podra hacer. Todo depende de lo que esta disponible desde nuestro centro de datos.
Debido a la escasez de direcciones Ip en todo el mundo cada Ip dedicada debe ser solicitada a travez de nuestro control de panel de clientes y solo se dara si el solicitante tiene una razon completa y valida. A los servidores dedicados se les cobrara una cuota unica por cada bloque de ips.
Restauracion y transferencia de cuentas Nosotros en Aserver Host estaremos encantados de proporcionarle hasta 10 restauraciones de cuenta y hasta 5 trasnsferencias de cuenta por mes, por cada cuenta. Despues de esto vamos a imponer un cargo de $5 en base a la transferencia. Sin embargo, si usted es un cliente nuevo (menos de un mes con el servicio), puede tener hasta 50 transferencias de cuenta de forma gratuita. Despues de las primeras 50 transferencias la misma tarifa de $5 se aplicara a cada transferencia adicional.
Terminos del paquete ilimitado de alojamiento El uso del paquete de espacio en disco ilimitado o bandwdith esta sujeto a los siguientes terminos
Todas las cuentas deben tener validez, trabajo web, y no violar los terminos previamente suscritos
Las cuentas no son para uso de almacenamiento masivo de copias de seguridad, archivos, audio, video, archivos zip o similares
Las cuentas no son para el uso de distribucion de archivos en masa como torrents o mirrors
Las cuentas que violen estos terminos pueden ser suspendidas sin previo aviso hasta que el titular de la cuenta se comprometa a resolver el problema.
Limites del servidor
25% del CPU y/o memoria por 3 minutos..
Combinado 5% CPU y RAM mas de 24 horas.
Limite de 250 e-mail por dominio por hora.
50 conexiones de base de datos simultaneos a la vez.
Apache threads podran ser abiertos no mas de 999 segundos..
Php para subir limite de 15 megas.
Php maximo de sesion de tiempo de 300 segundos o menos.
Los limites estan sujetos a cambio en cualquier momento.
Costos Mencionados
Todos los costos mencionados en esta pagina de Termininos y condiciones de uso, son mencionados en dolares.
Soporte
Aserver Host ofrece soporte las 24 horas del dia, sin embargo existen colas o cargas de trabajo, por tal la contestacion puede demorar hasta 48 horas en ser respondida, asi sea muy sencilla o lo mas compleja.Esto se debe a que en ocaciones existen miles de tikects y si usted genera un tikect estando otros mas abajo debera de esperar hasta que su turno llegue, si usted responde o modifica el ticket usted automaticamente pasara al final de la cola
¿Cuánto espacio de almacenamiento y ancho de banda será mi plan incluirá?
No existen límites en el espacio de almacenamiento o ancho de banda que ofrecemos en nuestros planes de alojamiento compartido. Nosotros queremos que usted tenga los recursos que necesita para construir una gran presencia en línea, y el 99,95% de todos los clientes a tener más que suficiente espacio de almacenamiento y ancho de banda para satisfacer sus necesidades.
Dicho esto, lo que hacemos exigir a todos los clientes para ser totalmente compatible con las Condiciones del servicio y utilizar el espacio de almacenamiento y ancho de banda en el normal funcionamiento de un sitio web personal o pequeña. Si bien es poco frecuente, es posible que tengamos que poner restricciones en las cuentas que están utilizando los recursos más allá de lo que cabría esperar en el normal funcionamiento de un sitio web personal o pequeña.
Por lo general, los clientes sólo se ejecutan en problemas si utilizan sus cuentas para el almacenamiento o el intercambio de archivos, que no es lo que nuestros servicios están destinados a apoyar. De acuerdo con nuestros Términos de Servicios el espacio de almacenamiento y ancho de banda que utiliza deben integrarse en el normal funcionamiento de su sitio web.
¿Cómo se determina el funcionamiento "normal" para los planes de alojamiento compartido?
Corremos regular el ancho de banda del cliente y la utilización del espacio de almacenamiento a través de una serie de análisis estadísticos y el uso de los resultados de estos estudios para definir la normalidad. Aunque los resultados reales de estos análisis varían de mes a mes, una cosa permanece constante: 99.95% de nuestros clientes caen en rango "normal". Por lo general, los clientes que se encuentran fuera del rango normal están utilizando sus cuentas para el almacenamiento de archivos o compartir en lugar de hospedaje.
Customatizaciones o instalaciones:
Aserver Host no se hace responsable de ningun fallo de sistemas por parte de terceros, esto puede ser en la instalacion de algun sistema operativo el cual puede ser una version beta con fallos o hasta la misma revision oficial, nosotros no somos responsable del desarrollo de esta por tal solo ofreceremos soluciones como instalacion de un sistema funcional, como seria elegir otro version o otro sistema.
En instalaciones de servidores de juegos dentro de TCADMIN como MTA, ofrecemos una previa instalacion ya probada con nosotros, actualizaciones o desactualizaciones corren por cuenta de la persona que contrate, asi como una modificacion desde GM hasta scripting, pueden dañar el servidor, y para solucionarlo con nuestro apoyo tendran que realizar una instalacion limpia en su servicio, esto aplica en todo el sistema de TCADMIN.
Contratacion de paquetes ragnarok incluye instalaciones como Rathena, Eathena, Hercules de emulador (descargados desde los repositorios oficiales), la instalacion del CP corre por cuenta de la persona que contrate, nos comprometemos a instalar un emulador y dejarlo funcional, sin embargo si un emulador de su eleccion sale dañado nosotros no seremos capaces de repararlo, por tal tendra que seleccionar otro emulador que se encuentre estable.
Cualquier cliente puede proporcionar su respaldo o sistema de juegos a instalar, y nosotros sin costo lo instalaremos (instalacion basica sin modificaciones-no agregaremos ni eliminaremos cosas en su respaldo), el respaldo debe de ser previamente probado en una maquina similar al contratado(correrlo dentro del mismo sistema bastara),si existe alguna falla al correr su respaldo, Aserver host no se hace responsable de la falla por tal el cliente sera responsable de reparar la falla de su respaldo.
Para instalacion de cualquier otro software no mencionado por Aserver host en su pagina,pero a peticion del cliente, Aserver host puede instalarlo sin problema y dejarlo funcionar, siempre y cuando el sistema sea compatible con su host contratado, si existen fallos en cualquier software Aserver host no ofrece apoyo gratuito para la solucion del mismo, debera de resolverlo el cliente.
Aserver Host ofrece servicio de pago para instalaciones complejas o que requieran cualquier modificacion al sistema base. Las instalaciones incluidas por parte de Aserver host, son sin modificaciones(customatizaciones), cualquier instalacion basica o avanzada tiene costo, aunque Aserver host ofrece la instalacion de esta al contratar, siempre y cuando cumpla con los puntos anteriores.
Servicios Gratuitos
Aserver Host puede ofrecer servicios patrocinados, en donde puede obtener desde el 100% hasta 0% de las ganancias generadas por el servicio patrocinado. Todo esto es acordado con el encargado del servicio patrocinado.
Aserver Host puede acordar cualquier cosa con el servicio patrocinado.
Aserver Host no se apoderara del proyecto o informacion, siempre y cuando el trato sea respetado, si el trato no es respetado Aserver host tiene todo el derecho de apropiarse del proyecto, administrarlo, venderlo, rentarlo, regalarlo.
Divisas manejadas
Aserver Host no ofrece el cambio de divisas exactas, nuestras divisas podrian ser elevadas o bajas sin previo aviso, antes de realizar un pago de alguna factura que usted desea depositar en otra divisa distinta a la factura, usted debera de contactarnos para ajustar su pago a la divisa mencionada, con el cotos que Aserver host mencione. Aserver Host no perdonara niun centavo por un mal calculo de divisas que no alla efectuado Aserver Host.
¿Cuánto espacio de almacenamiento y ancho de banda será mi plan incluirá?
No existen límites en el espacio de almacenamiento o ancho de banda que ofrecemos en nuestros planes de alojamiento compartido. Nosotros queremos que usted tenga los recursos que necesita para construir una gran presencia en línea, y el 99,95% de todos los clientes a tener más que suficiente espacio de almacenamiento y ancho de banda para satisfacer sus necesidades.
Dicho esto, lo que hacemos exigir a todos los clientes para ser totalmente compatible con las Condiciones del servicio y utilizar el espacio de almacenamiento y ancho de banda en el normal funcionamiento de un sitio web personal o pequeña. Si bien es poco frecuente, es posible que tengamos que poner restricciones en las cuentas que están utilizando los recursos más allá de lo que cabría esperar en el normal funcionamiento de un sitio web personal o pequeña.
Por lo general, los clientes sólo se ejecutan en problemas si utilizan sus cuentas para el almacenamiento o el intercambio de archivos, que no es lo que nuestros servicios están destinados a apoyar. De acuerdo con nuestros Términos de Servicios el espacio de almacenamiento y ancho de banda que utiliza deben integrarse en el normal funcionamiento de su sitio web.
¿Cómo se determina el funcionamiento "normal" para los planes de alojamiento compartido?
Corremos regular el ancho de banda del cliente y la utilización del espacio de almacenamiento a través de una serie de análisis estadísticos y el uso de los resultados de estos estudios para definir la normalidad. Aunque los resultados reales de estos análisis varían de mes a mes, una cosa permanece constante: 99.95% de nuestros clientes caen en rango "normal". Por lo general, los clientes que se encuentran fuera del rango normal están utilizando sus cuentas para el almacenamiento de archivos o compartir en lugar de hospedaje.
